Conditions generales de vente

1. PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") sont proposées par DOTME, marque déposée et exploitée par la société SAS THE FLASH TATTOO FAMILY, immatriculée au R.C.S Paris sous le numéro 939 161 337, ayant son siège social au 67, rue Vaneau, 75007 Paris, et enregistrée sous le numéro SIRET 939 161 337 00018 et TVA intracommunautaire FR04939161337.

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le service client est accessible via le formulaire de contact du site et joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00. La Directrice de la publication est Mme Diane Rocchesani.

2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre DOTME et tout utilisateur souhaitant acheter un produit sur le site www.dotme-beauty.com. Elles s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées en ligne.

3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont des patchs de taches de rousseur pailletées, disponibles en trois coloris rose, doré et argenté. Chaque pack contient 6 patchs et un bundle avec les 3 coloris est également proposé.

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après passation de commande, l’acheteur sera informé par email et pourra opter pour un remboursement intégral ou un produit de substitution.

4. PRIX ET TAXES

Les prix des produits sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est de 20% en France.

Tarifs applicables :

• 1 pack : 18,90€ TTC

• 2 packs : 34€ TTC

• 3 packs : 46€ TTC

• Bundle (les 3 coloris) : 46€ TTC

La livraison est offerte à partir de 40€ d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 3,90€ pour la France.

5. COMMANDES

L’acheteur sélectionne ses produits et valide son panier en suivant un processus classique de e-commerce. Un email de confirmation de commande est envoyé dans les minutes suivant le paiement.

6. PAIEMENT

DOTME accepte les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Klarna (paiement en 3x)

• Revolut

Les transactions sont sécurisées via Shopify, garantissant la protection des données bancaires des clients.

7. LIVRAISON ET RETARDS

• France : Livraison en 3 jours ouvrés.

• Europe : Livraison en 7 à 10 jours ouvrés.

• Frais de livraison : 3,90€ pour toute commande inférieure à 40€, gratuite au-delà.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de l’achat. DOTME ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur d'adresse fournie par le client.

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (grèves, intempéries, blocages logistiques, etc.), DOTME s'engage à informer le client dès que possible. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour ces retards exceptionnels. Aucun remboursement ne pourra être initié dans un délai de 30 jours après la commande afin de pouvoir ouvrir une enquête auprès des services de transports et déterminé le lieu ou se trouve le colis.

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la réglementation, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et retourner un article, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Le retour doit être effectué avec un numéro de suivi afin de garantir la réception.

• Adresse de retour : The Flash Tattoo Family, 67 rue Vaneau, 75007 PARIS.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

9. GARANTIES ET RESPONSABILITÉS

DOTME garantit que ses produits sont conformes aux normes cosmétiques européennes et ont été testés par un laboratoire.

Limitation de responsabilité : DOTME ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits, y compris toute perte financière, perte de données ou tout préjudice moral.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.dotme-beauty.com, y compris les textes, images, logos, marques et vidéos, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. AVIS CLIENTS ET MODÉRATION

Les clients peuvent laisser des avis sur les produits achetés. DOTME se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis contenant des propos diffamatoires, injurieux ou non conformes à la réalité du produit.

12. SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

Le service après-vente est accessible via le formulaire de contact du site. DOTME s'engage à répondre aux demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la dernière interaction avec le site. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment.

14. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Paris seront compétents.

15. ACCESSIBILITÉ DES CGV EN PLUSIEURS LANGUES

Les présentes CGV sont disponibles en français et pourront être traduites en anglais pour une meilleure compréhension des clients internationaux.